Qué incluye administrar tu departamento
Administrar no es responder mensajes. Son trece frentes abiertos a la vez sobre la misma propiedad, y esta página los enumera todos sin resumir.
La mayoría de las cosas que deciden el resultado de un departamento no se ven en el anuncio: la tarifa que se ajusta un martes cualquiera, la limpieza que se verifica con fotografías, el reclamo que se presenta con la evidencia ya tomada, la coordinación con la portería antes de que llegue el huésped.
Todo lo que sigue lo cubre el mismo equipo. El propietario tiene un solo punto de contacto y deja de estar en la cadena de decisiones diarias.
Todo lo que tu propiedad necesita para operar profesionalmente
No somos únicamente una empresa que responde mensajes. Analizamos la propiedad como una inversión y diseñamos una estrategia según su ubicación, distribución, capacidad, equipamiento y público objetivo.
01Evaluación del potencial de la propiedad
Ubicación, capacidad, distribución, competencia, equipamiento y demanda. Entregamos tarifa promedio estimada, ocupación potencial, gastos operativos y comparación con alquiler tradicional.
02Implementación y preparación
Mobiliario, equipamiento, ropa de cama, iluminación, cerraduras, menaje, productos de bienvenida, elementos de seguridad, manuales y reglas de la casa.
03Creación y optimización del anuncio
Título comercial, descripción, orden de fotografías, configuración de servicios, reglas, políticas y recomendaciones del vecindario. Se actualiza, no se publica y se olvida.
04Fotografía profesional
Preparación visual de cada ambiente y selección de portada. Tu propiedad compite primero con sus fotografías, antes de que alguien lea una sola línea.
05Estrategia de precios dinámicos
Día de la semana, temporada, anticipación, demanda, competencia, eventos, duración de la estadía y fechas especiales. Un martes no vale lo mismo que un feriado largo.
06Gestión de reservas
Respuesta a consultas, revisión de perfiles, confirmación de condiciones, comunicación de reglas, coordinación de llegada y registro de huéspedes.
07Atención al huésped
Antes, durante y después de la estadía. Resolvemos inconvenientes y damos información local, porque de eso dependen las reseñas que sostienen el anuncio.
08Check-in y check-out
Cerraduras inteligentes o cajas de seguridad, coordinación con portería, registro de visitantes, instrucciones digitales y verificación de salida.
09Limpieza y lavandería
Limpieza entre reservas, cambio de ropa de cama, lavado de toallas, reposición de productos, control de inventario y evidencia fotográfica.
10Mantenimiento
Detección de desperfectos, cotizaciones, coordinación de técnicos, supervisión de la reparación y seguimiento hasta el cierre.
11Gestión de incidentes y daños
Documentación de lo ocurrido, recopilación de evidencias, comunicación con el huésped, presentación del reclamo y seguimiento del reembolso cuando corresponde.
12Coordinación con la administración del edificio
Registros, permisos, autorizaciones y requisitos para el ingreso de huéspedes. Es la parte que más fricción genera cuando nadie la gestiona.
13Reportes al propietario
Reservas, noches ocupadas, ingresos, gastos, comisiones, incidencias, mantenimiento, tarifa promedio y recomendaciones de mejora.
Los trece los cubre el mismo equipo, sin que tengas que coordinar a nadie.
Hablar por WhatsApp
Entre una reserva y la siguiente
Un huésped sale a las once y otro entra a las tres. Esto es lo que ocurre en esas cuatro horas, en cada propiedad, cada vez.
Check-out
Se verifica la salida y se registra el estado del departamento con fotografías. Los objetos olvidados se reportan el mismo día.
Inspección
Se compara el inventario contra la lista: menaje, toallas, controles, llaves. Si falta o se dañó algo, la evidencia ya está tomada para el reclamo.
Limpieza y lavandería
Cambio completo de ropa de cama y toallas. La lavandería sale del departamento; no se lava dentro entre una reserva y otra.
Reposición
Consumibles, amenities y productos de bienvenida. Se comprueba que el agua caliente, el wifi y los electrodomésticos funcionen antes de habilitar el ingreso.
Check-in
El huésped recibe instrucciones y acceso. Si el edificio exige registro de visitantes, ya está coordinado con la administración y la portería.
Incidente
Un huésped se queda sin acceso de madrugada. Contesta el mismo equipo que administra la propiedad, y el propietario se entera en el reporte, no por una llamada.
Preguntas frecuentes
01¿Cuánto puede generar mi departamento?
Depende de su ubicación, capacidad, equipamiento, competencia, temporada y demanda. Realizamos una evaluación personalizada para estimar su potencial de ingresos antes de proyectar cualquier cifra.
02¿Cuánto cobra Maison Nova?
Trabajamos bajo un modelo de comisión por administración. La propuesta se presenta de forma transparente e indica qué servicios están incluidos y qué gastos operativos pueden existir.
03¿Los ingresos están garantizados?
No. Los ingresos dependen del mercado y de las características de cada propiedad. Nuestro trabajo consiste en optimizar el rendimiento mediante una estrategia profesional, pero no hacemos promesas de rentabilidad.
04¿Qué propiedades administran?
Evaluamos principalmente departamentos en Miraflores, San Isidro y Barranco. La aceptación depende de la ubicación, las características, el equipamiento y el potencial comercial del inmueble.
05¿La propiedad debe estar amoblada?
No necesariamente. Podemos evaluar una propiedad ya implementada o ayudarte a identificar qué necesita antes de publicarla.
06¿Puedo utilizar mi departamento algunos días?
Sí. Las fechas pueden bloquearse con anticipación, siempre que no existan reservas confirmadas.
07¿Quién atiende a los huéspedes?
El equipo de Maison Nova gestiona la comunicación antes, durante y después de la estadía. El propietario no participa en la coordinación diaria.
08¿Quién realiza la limpieza?
Coordinamos personal de limpieza y lavandería entre reservas, con cambio de ropa de cama, reposición de productos, control de inventario y verificación mediante evidencia fotográfica.
09¿Qué sucede si un huésped daña mi propiedad?
Documentamos el daño, reunimos las evidencias, nos comunicamos con el huésped y presentamos el reclamo correspondiente. Después coordinamos la reparación y damos seguimiento al reembolso cuando corresponde.
10¿Quién coordina con la administración del edificio?
Maison Nova gestiona los registros, autorizaciones, comunicaciones y requisitos necesarios para el ingreso de huéspedes.
11¿Cómo sé cuánto genera mi propiedad?
Recibes reportes con información sobre reservas, noches ocupadas, ingresos, gastos, comisiones, mantenimiento e incidencias, además de recomendaciones de mejora.
12¿Puedo cambiarme si actualmente trabajo con otra administradora?
Sí. Podemos evaluar la propiedad, revisar su desempeño actual y plantear una estrategia de transición.
13¿Puedo contratar el servicio si vivo fuera del Perú?
Sí. Una parte importante de nuestra propuesta consiste en que propietarios que viven fuera de Lima o fuera del país deleguen la operación completa y reciban información periódica sobre su inmueble.